¿Te han denegado una indemnización?
Guía paso a paso para reclamar con éxito y proteger tus derechos
Cuando ocurre un siniestro, esperamos que nuestra compañía de seguros nos apoye. Sin embargo, es frustrante ver que se nos niega la indemnización, se nos ofrece una cantidad ridícula, o la aseguradora simplemente nos ignora.
En Espina Requejo Abogados, somos especialistas en seguros y siniestros en Bizkaia. Sabemos lo importante que es estar informado y actuar con rapidez. Por eso, hemos creado esta guía práctica para que conozcas tus derechos y sepas exactamente qué pasos dar para reclamar tu dinero.
¿Por qué pueden denegar tu indemnización?
Para tener derecho a una indemnización justa, es fundamental que cumplas con tus obligaciones, recogidas en la Ley del Contrato de Seguro:
- Comunica el siniestro: Tienes un plazo máximo de 7 días para notificarlo. ¡No esperes!
- Actúa con veracidad: Nunca exageres los daños ni ocultes información.
- Evita más daños: Haz todo lo posible para minimizar las consecuencias del siniestro. Si no lo haces, podrías perder parte de la indemnización.
- Guarda todas las pruebas: Fotografías, facturas, informes… Cuanta más documentación tengas, más fácil será tu reclamación.
Guarda siempre una copia de tu póliza, recibos de pago y todas las comunicaciones que tengas con la aseguradora.
¿Tu póliza tiene cláusulas abusivas?
Es un error común no leer la letra pequeña. Algunas condiciones pueden ser limitativas o incluso abusivas. Si no están redactadas de forma clara o no las firmaste expresamente, podrían ser nulas. Revisa con atención aspectos como:
- Franquicias o límites de cobertura muy altos.
- Exclusiones de cobertura ambiguas.
- Plazos de reclamación poco razonables.
Si tienes dudas, un abogado especialista puede ayudarte a identificar y anular cláusulas que te perjudiquen
Cómo iniciar una reclamación extrajudicial
El primer paso si tu aseguradora te niega la indemnización es presentar una reclamación formal por escrito al Servicio de Atención al Cliente.
Debes incluir:
- Tus datos y el número de póliza.
- Un resumen detallado del siniestro.
- El motivo de tu reclamación.
- Toda la documentación que respalde tu caso.
La aseguradora tiene un mes para responder. Si no lo hace o no te satisface, puedes recurrir al Defensor del Asegurado o a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Este trámite es gratuito y puede obligar a la aseguradora a reconsiderar su decisión.
El poder de un peritaje independiente
La valoración del siniestro la realiza un perito de la aseguradora, pero no tienes por qué aceptar su informe. ¡Tienes derecho a pedir un contraperitaje independiente!
Este paso ha permitido a muchos de nuestros clientes obtener indemnizaciones mucho más altas que las ofrecidas inicialmente.
¿Cuándo debes contratar a un abogado especialista en seguros?
Si la aseguradora te deniega la cobertura o no estás de acuerdo con la indemnización, un abogado especializado es tu mejor aliado. Un profesional con experiencia puede:
- Estudiar tu póliza a fondo.
- Determinar si la negativa es legal.
- Tramitar la reclamación, ya sea de forma extrajudicial o en los tribunales.
- Representarte y defender tus derechos.
- Maximizar la cuantía de tu indemnización.
En Espina Requejo Abogados , somos expertos en este tipo de reclamaciones. Si se encuentra en esta situación, le asesoraremos de manera profesional y eficaz para defender sus derechos y obtener la mejor solución.
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